1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец – ООО «АЛЁНА» (ОГРН 1077327002466, адрес: 432045, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Герасимова, д. 14ж, телефон: 8 (495) 151-83-28, электронная почта: info@alena-opt.ru).

1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт, размещённый по адресу: alena-opt.ru. С его помощью Продавец ведёт торговлю, на нём представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, а также условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 15:00 по московскому времени в рабочие дни.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у Продавца в установленном разделом 3 настоящей Оферты порядке.
Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта - настоящий документ (далее - Оферта). Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина по адресу alena-opt.ru и действует до её отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать Оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, действовавшей на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях настоящей Оферты в Интернет-магазине.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом Оферты признаётся момент нажатия Покупателем на кнопку «Оформить заказ» или иную аналогичную по смыслу.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с её условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации в Интернет-магазине и оформлении заказа.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учётом её способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина alena-opt.ru.

4.3. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

4.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчётах за заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.

5. Возврат и обмен товара

5.1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

5.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес info@alena-opt.ru. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

5.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документ не сохранён, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

5.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может вернуть одним из следующих способов: СДЭК или Яндекс Доставка.

5.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу, или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращён качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращённого товара.

5.6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента Продавца.

6. Прочие положения

6.1. Все положения, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Реквизиты Продавца:

Наименование организации: ООО «АЛЁНА»
Юридический адрес: 432045, Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Герасимова, д. 14ж
Адрес склада: Московская область, Дмитровский район, д. Ермолино, д. 53
ОГРН: 1077327002466
ИНН/КПП: 7327042107 / 732701001